根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》等规定，现公布广东省商务厅2024年政府信息公开工作年度报告。

　　一、总体情况

　　2024年，省商务厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话和重要指示批示精神，落实省委、省政府决策部署，以“公开为常态、不公开为例外”为原则，紧紧围绕经济社会发展和群众关注关切，全力推进商务领域政府信息公开工作。

　　（一）政府信息主动公开规范化。厅党组高度重视政府信息公开在提升行政透明度、加强社会监督中的关键作用，厅主要领导专门就政府信息公开工作进行研究部署，加强政府信息公开的规范化、法治化、高效化。2024年，省商务厅门户网站累计发布信息1414条，网站全年访问量超过471万人次。“广东商务”微信公众号全年推送信息推送文章613篇，结合关键节点宣传需要，制作“商务数据”长图模板，每周更新市场供应动态。每月更新“商务动态”，对当月发布的商务重点资讯进行整合，采用长图月报＋图片链接形式，提升用户阅读体验及增加文章阅读量。

　　（二）依申请公开办理标准化。我厅严格遵循《条例》及相关法律法规，准确执行《广东省政府信息公开申请办理答复规范》，不断完善依申请公开工作流程，确保办理质量。2024年，共接收公民、法人及其他组织提出的政府信息公开申请34件，2023年结转1件，办结35件。

　　（三）政策文件解读个性化。2024年，我厅针对发布的重要政策文件，制作长图图解，以直观易懂的方式深度剖析政策要点与实施细节，实现了政策解读的多元化与个性化。部分政策解读被多个地方政府网站及商务部门积极转载，拓宽了政策宣传的覆盖面，实现商务政策信息的多维度传播，促进政策精神在各地市范围内的深入传播。

　　（四）网民留言办理精细化。我厅建立留言办理快速响应机制，通过互动交流、粤省心政务服务热线及政务邮箱等多渠道接收网民留言，确保网民留言“零积压”。2024年度共办理网友留言咨询2166条，办结率达100%，充分展现我厅高度重视与积极回应。同时定期整理留言工单，基于留言内容、频率和满意度数据，不断优化咨询回复的时效性和准确性，为公众提供更加便捷、高效的服务。

　　（五）政府网站建设智能化。2024年新增“商务法治”“历年统计公报”等专题专栏，紧跟商务热点与公众需求，集中呈现商务政策、动态和对外投资数据内容，丰富了商务信息，方便公众按需查找。按照统一部署要求，完成网站IPV6改造。推行栏目精细化管理与月度巡检制度，确保信息及时准确更新。通过及时归档过期栏目、整合优化低访问量栏目，提升栏目页面的阅读便利性。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　2024年，省商务厅坚持以制度建设把政务公开贯穿政务运行全过程，但仍面临着公开质量、公众参与度有待提高等方面的挑战。2025年，我厅将依托现有政府网站这一核心平台及“广东商务”微信公众号重要阵地，致力于提升信息主动公开的透明度与效率。创新性地运用多元化形式，强化政策解读的实效性与普及率，确保公众能够快速把握政策精髓。优化政府信息公开申请的受理流程，进一步巩固基础、拓宽渠道，不断深化和拓展我厅政府信息公开工作的广度与深度。

　　六、其他需要报告的事项

　　本年度无发出收费通知，无收取信息处理费用。