广东省商务厅
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留言日期:
2021-09-19
主题:
投诉4s店
内容:
​你好,我是任先生,我想来实名举报一家4s店。地址是广东省东莞市塘厦镇林村的名爵4s店。七月末,我去了店里看车,戚店员进行接待。过程中,店员告知需交了一笔“诚意金”500元,店员表明这笔如果谈不成可以退。交了诚意金后,店员过了一会回来表示价格合适,遂退还我诚意金。然后要求我交一笔5000的费用来作为定金来调车。交了之后拿合同过了让我签好,合同上没有明确说明定金不能退,店员在我签之前也没明确告知我不能退。一开始我没留心这点,签完之后离去。第二天我跟店员表示想退车,店员态度恶劣,表示根据合同和规定不能退以及这是他领导的意思。多次跟店方交涉未果。结果就是,此事造成的结果就是,店方白收了我定金。我要求店方赔偿我定金,往返车费和这笔费用的增值损失,我于9月中旬前往店方交还合同和发票。随后我通知店员我会去投诉,店员竟表示我们不怕威胁,未能给出令双方满意的解决。从结果上看,是非属于无效合同?
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受理时间:
2021-09-22
答复时间:
2021-09-26
答复单位:
广东省商务厅
答复内容:

任先生:

  您好!您反映的情况属合同纠纷问题,鉴于合同纠纷处理非商务部门权限,建议你依据合同条款采取仲裁或者向人民法院提起诉讼的方式解决。

  感谢您对我厅工作的关注和支持。

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