国际SOS：企业机构应重视工作灵活度

　　国际SOS基金会和Affinity健康近日发布的一份研究报告提示，大约40%受访员工表示正面临“职业倦怠”。基于此种情况，为员工提供更充分的灵活度和自主权将使企业受益。这份题为《混合办公模式的幸福感与关照义务管理》的报告依据来自世界各地的员工数据，调研混合办公模式对员工幸福感和关照义务的影响。过去三年中，新冠疫情加快了企业向混合办公模式转换，并使与关照义务相关的期待和责任发生了相应改变。

　　国际SOS的相关调研显示，平均每位受访员工每周工作时间比原定时间多20%，工作时间过长是造成压力增加和心理健康问题的主要原因。人力资源专家认为，这些原因一定程度上解释了当下“躺平”（即员工内心排斥工作，仅付出最少努力）趋势的上升。

　　正确认识员工自主权和灵活度的重要性将使企业获益，研究表明二者可以改善员工心理健康状态。对许多员工而言，自主权是关键，不论员工的工作结构如何，在自身的工作中有一定的掌控感和权力感至关重要。具备自主权的员工对更明确的责任、更好的上下级和同事关系拥有更高的满意度，也更倾向于向管理者和同事吐露心理健康问题。

　　国际SOS心理健康全球健康顾问罗德里戈·罗德里格斯-费尔南德斯医生表示，“职业倦怠是混合和非混合办公员工都面临的问题。这两种工作环境都有各自的挑战，企业必须在心理健康战略中加以考量。例如，混合办公员工可能拥有更多灵活度，也可能会错过关于心理健康意识的面对面培训。研究表明，倾听员工心声不可或缺，在心理健康和员工福祉领域为员工赋能非常重要。”

　　将员工心理健康和福祉作为企业机构战略优先事项非常重要。企业在内部创建解决方案来支持这一战略优先事项时，需要了解员工的需求和期望。无论员工是否处在混合办公环境，都可以通过为员工提供一系列定制化方案来提升幸福感，从而解决这些问题。企业需要提供一系列服务来提升员工幸福感，同时还要考虑不同项目活动对全球员工的效果差异。

　　Affinity健康总监雷切尔·路易斯博士评论道，“员工关照义务空前重要。企业机构不仅应考虑各种需求，还要提供灵活的工作模式等额外支持。在创建解决方案时，企业机构可寻求第三方的支持，以助力企业机构实施关键决策，正确理解员工需求。第三方支持包括培训、心理健康评估以及短期心理咨询。”

　　国际SOS基金会和Affinity健康归纳出“ABCD四原则”以帮助企业应对职业倦怠和幸福感缺失，即调整将支持员工健康和福祉调整（Adapt）为战略优先事项，构建（Build）工作时间和工作量解决方案，创造（Create）一个先了解员工的需求和期望再开始实践和流程的内部环境，开发（Develop）系统来密切关注无法混合办公员工的满意度。